Ai nevoie de ajutor acum

Cum contactezi Optibet Casino când ai nevoie de ajutor?

Scrie pe chat, pe e-mail sau sună la Optibet Casino; echipa răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Contactează suportul Joc responsabil. Licențiat ONJN nr. 5720/2013. Vârsta minimă 18 ani.

Plătit astăzi jucătorilor noștri

527,329 lei

6,555 Jucători activi în acest moment

Licențiat și reglementatOptibet Casino operează sub licența ONJN nr. 5720/2013, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din România.

Plăți rapide, săptămână după săptămânăVolumul săptămânal de retrageri depășește 51 milioane de lei, cu un timp mediu de procesare de 28 de minute.

Date protejate prin criptareToate tranzacțiile sunt securizate prin criptare SSL pe 128 de biți, auditată de iTech Labs, GLI și SIQ.

Ai o problemă urgentă

Alege canalul potrivit întrebării tale

Nu rămâi cu întrebarea: fiecare canal ajunge la o persoană reală, nu la un robot.

Chatul Optibet Casino

Deschide chatul pentru întrebări rapide despre bonusuri, jocuri sau acces în cont; un operator preia conversația în circa cinci minute, la orice oră.

Deschide chatul

E-mail suport

Trimite detaliile pe [email protected] atunci când ai documente sau capturi de atașat; răspunsul obișnuit sosește în circa opt ore.

Scrie-ne

Linie telefonică dedicată

Sună la +40 21 507 6872 (fus orar EET) dacă situația cere clarificări pe loc, de exemplu o retragere blocată; preluarea durează circa trei minute.

Sună acum

Șase date esențiale

Nu un call center străin, ci un operator licențiat în România

Suportul urmează felul în care Optibet Casino lucrează în România: limba, fusul orar și licența locală.

Contact local

Telefon+40 21 507 6872

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-5720/2013

Ajutor specializat

Asistență dependențăAlcoolicii Anonimi România, Registrul Național de Autoexcludere ONJN, Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc

Detaliile care scurtează orice răspuns

Pune aceste detalii alături de tine chiar înainte de a deschide chatul live.

Adresa de e-mail folosită la înregistrare
Numărul contului sau al tranzacției
Captură de ecran cu mesajul de eroare
Metoda aleasă pentru depunere ori retragere
Suma în lei și ora exactă a operațiunii

Mai mult

Adresele Optibet Casino

Înainte de a scrie oriunde, verifică departamentul potrivit

După această listă știi exact ce adresă primește cererea ta, fără redirecționări.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Cine răspunde pentru jocul tău

Optibet Casino, firmă înregistrată în România din 2013

Folosește aceste date în momentul când vrei să verifici cine răspunde de contul tău.

Firma

Nume legalOptibet Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/24118/2013 (România)

SediuBulevardul Unirii, Cluj-Napoca

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-5720/2013

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Optibet Casino: lămuriri

Înainte de nelămurire, după ea

Explicăm pe scurt ce ține de acte, date personale și cont, ca să nu pierzi timp.

trustDe cât timp are Optibet Casino licență ONJN?+

Licența ONJN-5720/2013 a fost emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc și este valabilă din 2013. Numărul apare în subsolul paginilor, iar verificarea se face la registrul public al Oficiului, pe baza denumirii Optibet Casino S.R.L.

trustDe ce mi se cere e-mailul când scriu la suport?+

Pentru identificare ajunge adresa de e-mail din înregistrare și numele complet, eventual numărul tranzacției. Parola nu se cere niciodată, nici pe chat, nici la telefon, deoarece operatorul nu are acces la ea.

trustDe ce să cer revizuirea unui răspuns primit?+

Cere numărul tichetului și motivarea refuzului, apoi scrie la [email protected], unde cazul este revizuit de un alt operator. Dacă răspunsul rămâne nesatisfăcător, poți sesiza Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.

trustTrebuie să cer pe chat copia datelor mele?+

Nu, nu trebuie să scrii pe chat, trimite cererea la [email protected] și precizează ce date vrei, copie sau ștergere. Termenul de răspuns și limitele legale se comunică în scris, pe același fir.

trustPot să retrag imediat după ce trimit actele?+

Can verificarea se finalizează în circa 13 ore de la trimiterea documentelor. Ai nevoie de o carte de identitate, permis de conducere, extras de cont bancar sau factură de utilități, lizibile și complete.

trustCe se întâmplă dacă nu mai vreau cont la Optibet Casino?+

Dacă vrei să închizi contul, anunță suportul pe orice canal și cere blocarea definitivă, iar operațiunea se confirmă în scris. Pentru o oprire temporară există pauza scurtă sau autoexcluderea, fără a pierde soldul disponibil.

Cale de urmat

Scrie-ne, cere o verificare, apoi apelează la ONJN

Aici afli ce faci atunci când răspunsul primit nu lămurește situația deschisă de tine.

Descrie problema în scris

Trimite pe [email protected] o descriere clară a situației, cu sumele în lei și cu orele exacte ale operațiunilor. Echipa îți răspunde în maximum 8 ore.

Numărul de referință al sesizării

Cere un număr de referință al sesizării și păstrează-l. Când primești răspunsul, notează numele persoanei care ți l-a trimis, ca să poți reveni cu ușurință.

Când răspunsul nu te mulțumește

Dacă rezultatul nu te mulțumește, solicită în scris o analiză din partea unui manager. Precizează referința anterioară, iar situația este preluată din nou de la început.

Ce trimit mai departe la ONJN?

După ce ai parcurs cele două etape, poți trimite reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Atașează corespondența purtată cu operatorul și numărul de licență ONJN-5720/2013.

Timp de așteptare

Optibet Casino răspunde și noaptea

Consultă aceste cifre atunci când îți trebuie un răspuns repede, chiar în afara orelor obișnuite.

Chat live

Program chat24 de ore din 24, 7 zile din 7

Primul răspuns chat5 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail8 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 507 6872

Așteptare telefon3 minute