Patru pași până la retragere

Optibet Casino: Îți așteaptă retragerea după verificare?

Verificarea contului există pentru că licența ONJN o cere, iar echipa o finalizează în aproximativ 13 ore de la primirea documentelor.

Începe verificarea acum

Licențiat și reglementatOptibet Casino operează sub licența ONJN nr. 5720/2013, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din România.

Verificarea, pe scurt

Trimite documentele o singură dată

Aici afli cine face verificarea și cât durează, ca să nu trimiți documentele de două ori.

Cine verifică

Optibet Casino S.R.L.

Licență

ONJN-5720/2013

Durată

13 ore

Când e obligatorie

Înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Chiar înainte de trimitere

Un cont confirmat, fără drumuri înapoi

Util când ai primit solicitarea de documente și vrei să închizi subiectul dintr-un singur drum.

Prima poză, cea care decide

Fotografiază cartea de identitate pe ambele fețe, la lumină bună, cu toate colțurile în cadru și fără reflexii care acoperă datele.

Documentul care confirmă adresa

Trimite dovada adresei ca extras de cont bancar sau factură de utilități, unde numele și adresa se citesc complet, fără porțiuni tăiate.

Confirmarea metodei de plată

Arată că metoda de plată îți aparține, cu un extras sau o captură în care se văd numele titularului și ultimele cifre ale cardului.

Înainte de răspuns, după trimitere

Așteaptă evaluarea: echipa noastră îți răspunde în aproximativ 13 ore, iar tu urmărești e-mailul de la [email protected], inclusiv dosarul de spam.

Documente acceptate

Ce documente cere cazinoul și ce arată fiecare?

Lămurește pe loc ce acte sunt acceptate și ce trebuie să se vadă pe fiecare copie.

Carte de identitate

ConfirmăNumele, vârsta și cetățenia

Trebuie să arateAmbele fețe, clare, fără colțuri lipsă

Permis de conducere

ConfirmăIdentitatea și data nașterii

Trebuie să arateToate cele patru colțuri vizibile, date lizibile

Extras de cont bancar

ConfirmăAdresa și numele titularului

Trebuie să arateNume, adresă și IBAN complet vizibile

Document respins: motivul și remedierea

Potrivește numele din cont. Numele sau adresa diferă de datele contului, iar echipa nu poate confirma că documentul îți aparține. Refă fotografia cu documentul curent, nu cu unul vechi Compară adresa din cont cu cea tipărită

Dovadă de adresă expirată. Extrasul sau factura are o dată prea veche, așa că nu mai dovedește unde locuiești în prezent. Cere băncii un extras recent Alege ultima factură primită acasă

Fotografiază originalul, nu ecranul. O captură de ecran ascunde margini și elemente de siguranță, iar verificarea nu o poate accepta ca document. Fotografiază documentul fizic, pe fundal simplu Prinde toate cele patru colțuri în cadru

Arată sursa banilor, fără dramatism

Licența ONJN-5720/2013 a Optibet Casino S.R.L. obligă cazinoul să afle din ce bani joci, ca să oprească spălarea de bani. Întrebarea vine pentru toți jucătorii aflați în aceeași situație, nu pentru că ar fi ceva în neregulă cu tine.

Pregătește unul dintre următoarele, în funcție de ce ți se cere:

Fluturaș de salariu
Extras de cont bancar
Contract de vânzare a unui bun
Decizie de pensie
Declarație de venituri

Patru momente previzibile

Când apare cererea de verificare?

Afli dinainte la ce să te aștepți, ca cererea de documente să nu te prindă nepregătit.

Limită de depunere crescută

Cererea de limită mai mare arată un ritm de joc schimbat, deci cazinoul cere din nou documentele și confirmarea datelor.

Sumă peste obiceiul contului

O sumă neobișnuit de mare față de istoricul contului cere o dovadă a sursei, exact ca la orice operator licențiat.

Prima retragere din cont

Prima retragere declanșează obligatoriu verificarea, pentru ca banii să ajungă doar la titularul contului.

Corectează profilul înainte

Numele din profil trebuie să coincidă cu documentul și cu cardul folosit, altfel plata nu poate fi confirmată.

5 răspunsuri scurte

Înainte de control, după control

Aici găsești răspunsul scurt la cele cinci nelămuriri care apar înainte de trimiterea actelor.

Când mi se cere verificarea contului, cel mai târziu?+

Cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența ONJN-5720/2013 obligă cazinoul să cunoască jucătorul. Cazinoul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca să evite o pauză la plată.

Pot trimite documentele de pe telefon, fără scaner?+

Da, o fotografie clară făcută cu telefonul este suficientă. Așază actul pe o suprafață plană, prinde toate cele patru colțuri și evită reflexia luminii. Fișierul se încarcă direct din cont, iar echipa îl examinează în maximum 13 ore.

Ce fac dacă mi-am schimbat numele între timp?+

Trimite actul nou, care arată numele actual, plus documentul care dovedește schimbarea. Datele din cont trebuie să corespundă cu cele de pe act înainte de plată. Scrie situația în mesaj la [email protected], ca să fie verificată aceeași persoană.

De ce mă întreabă cazinoul de unde vin banii mei?+

Este o cerință de rutină a licenței împotriva spălării banilor, nu o acuzație la adresa ta. Cazinoul are nevoie să știe că sumele depuse provin din surse legale, cum ar fi salariul. Răspunsul tău rămâne confidențial și este folosit doar pentru dosarul de client.

Sunt în siguranță actele mele încărcate în cont?+

Da, fișierele circulă criptat cu 128-bit SSL și ajung doar la echipa de conformitate. Datele sunt prelucrate conform regulilor de protecție a datelor, iar întrebările pe tema lor se trimit la [email protected]. Nu îți cerem niciodată parola sau codul de card prin e-mail.